อย่าสนแต่ Real-Time Content และให้โฟกัสที่ Right-Time Content

การทำการตลาดและคอนเทนต์ในปัจจุบันมักจะมีการพูดถึง Real-Time Content กันอยู่เสมอ ซึ่งมันก็เกิดขึ้นจากการที่เราสามารถผลิตคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็วและเผยแพร่ได้ทันที ต่างจากการสื่อสารการตลาดแบบดั้งเดิมที่ต้องใช้เวลานาน จนทำให้เกิดโอกาสใหม่ ๆ ขึ้นมาในบริบทของการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการสร้าง Engagement ณ ช่วงเวลานั้น ๆ หรือการเกิดไวรัลกับการเกาะกระแส

แต่สิ่งหนึ่งที่คนทำการตลาดและคอนเทนต์อาจจะต้องคิดไปมากกว่าการพยายามทำ Real-Time Content / Real-Time Marketing คือการมองไปจนเข้าใจว่าอะไรคือ "เวลาที่ใช่" สำหรับการตลาดที่เราจะปล่อยออกมา ซึ่งนั่นน่าจะเป็นคำตอบสูงสุดในเชิงบริบทด้านเวลาที่การตลาดพยายามไปให้ถึง

ที่ต้องบอกเช่นนี้เพราะแม้ว่า Real-Time จะมีบทบาทและสร้างผลลัพธ์ได้ก็ตาม แต่ในหลายครั้งแล้วการพยายามตามกระแสก็อาจจะไม่ใช่คำตอบที่ดีเท่าไรนัก นักการตลาดที่แม่นยำจะพิจารณาจากหลายปัจจัยว่าควร "เข้า" ไปในกระแสหรือไม่ การเข้านั้นเร็วไปหรือช้าไปแล้วกับกระแสที่กำลังเกิดขึ้น เพราะก็คงต้องดูว่ามีแบรนด์อื่นเข้าไปร่วมในกระแสแล้วหรือยัง หรือดูไปถึงว่า Sentiment ของกระแสด้วยไปในทิศทางไหน

นอกจากนี้แล้ว เมื่อพูดถึงแนวคิดของ Right-Time ก็จะไม่จำกัดตัวเองอยู่ที่กระแสแต่อย่างใด หากแต่เป็นโจทย์ที่นักการตลาดจะมองว่ากิจกรรมการตลาดที่จะปล่อยไปสู่ลูกค้านั้นควรจะปล่อยในช่วงเวลาไหนที่ดูมีโอกาสจะตอบโจทย์มากที่สุด หรือถ้าจะมองในด้านคอนเทนต์เองก็จะมีการคิดปรับให้เหมาะกับบริบทที่สอดคล้องกัน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมาย เนื้อหา รูปแบบคอนเทนต์ ช่องทาง ฯลฯ เพื่อดูว่าเวลาที่ใช่ที่สุดสำหรับการสื่อสารนั้นจะอยู่ช่วงเวลาใดกันแน่

ด้วยเหตุนี้เอง เมื่อเราพูดถึงการทำ Content Marketing ให้เกิดประสิทธิภาพโดยไม่ใช่เป็นแค่การมองเรื่องแทคติกแล้วนั้น การทำ Right Time Content จึงเป็นแก่นสำคัญที่คนทำคอนเทนต์ควรจะเข้าใจกับธุรกิจตัวเองและมองเห็นถึงบริบทที่เกี่ยวข้องอย่างทะลุปรุโปร่งเพื่อสร้างสรรค์ Right-Time Marketing ให้ได้นั่นเอง