เวลาเราพูดถึงการทำงานบางอย่างให้ได้ดีนั้น โมเดลที่มักถูกหยิบมาอธิบายและทำให้คนมองเห็นแนวทางการพัฒนาได้ง่ายขึ้นก็คือโมเดล KSA ซึ่งจะเป็นไกด์ได้ดีสำหรับคนที่อยากพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น
KSA ย่อมาจาก Knowledge (ความรู้), Skills (ทักษะ), และ Abilities (ความสามารถ) เป็นกรอบแนวคิดสำคัญที่ถูกนำมาใช้ในกระบวนการพัฒนาทักษะและการประเมินศักยภาพของบุคคลในสายงานต่าง ๆ การเข้าใจและพัฒนาตัวเองในด้าน KSA ช่วยให้เราสามารถทำงานบางอย่างให้ได้ดีและสร้างความสำเร็จในชีวิตการทำงานนั้น ๆ
1. Knowledge (ความรู้): รากฐานของการปฏิบัติงาน
ความรู้ในมิตินี้คือสิ่งที่เราต้องเรียนรู้หรือมีเพื่อให้สามารถทำงานดังกล่าวได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ความรู้ในที่นี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะการศึกษาในระบบ แต่ยังรวมถึงความรู้จากประสบการณ์ การอบรม หรือการเรียนรู้ด้วยตนเอง เช่น
* ความรู้เฉพาะทาง เช่น การบัญชี การเขียนโปรแกรม หรือการตลาด
* ความรู้ทั่วไป เช่น ความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรม แนวโน้มเศรษฐกิจ หรือวัฒนธรรมองค์ก
* ความรู้พื้นฐาน เช่น การสื่อสารและการจัดการเวลา
เมื่อเราต้องการพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้นก็จะต้องถามคำถามว่างานดังกล่าวจำเป็นต้องใช้ความรู้อะไรบ้าง ? ความรู้อะไรที่จะช่วยทำให้งานมีคุณภาพมากขึ้น หรือเกิดความผิดพลาดได้น้อยลง เป็นต้น
การพัฒนาความรู้ทำได้โดยการศึกษาหาความรู้เพิ่มเติม เช่น การอ่านหนังสือ การเข้าร่วมสัมมนา หรือการเรียนออนไลน์ ความรู้นี้จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้เราแก้ไขปัญหาในงานได้อย่างมั่นใจและแม่นยำ
2. Skills (ทักษะ): ความสามารถในการลงมือทำ
ทักษะหมายถึงความชำนาญที่เกิดจากการฝึกฝนและปฏิบัติ การพัฒนาทักษะช่วยให้เราสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างของทักษะที่สำคัญ ได้แก่:
* ทักษะด้านเทคนิค เช่น การใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง หรือการแก้ปัญหาเชิงวิศวกรร
* ทักษะด้านการสื่อสาร เช่น การเจรจาและการนำเสนอ
* ทักษะด้านการจัดการ เช่น การบริหารโครงการหรือการทำงานเป็นทีม
เช่นเดียวกับเรื่องของความรู้ที่เราก็จะถามว่าทักษะใดที่จำเป็นต่อการทำงาน เราจำเป็นต้องเชี่ยวชาญเรื่องใดเพื่อจะทำงานได้มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม
ทั้งนี้ การฝึกทักษะสามารถทำได้ผ่านการทำงานจริง การฝึกอบรม และการฝึกฝนในสถานการณ์จำลอง การพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องช่วยให้เราก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของโลกการทำงาน
3. Abilities (ความสามารถ): คุณลักษณะส่วนบุคคลที่โดดเด่น
ความสามารถในที่นี้หมายถึงคุณสมบัติหรือศักยภาพที่ติดตัวมาของบุคคล (และทำให้บางครั้งก็จะเรียก A นี้ว่า Attribution) เช่น ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดัน ความสามารถที่จะควบคุมอารมณ์ได้ ความสามารถในการดึงดูดฝั่งตรงข้าม ฯลฯ ความสามารถเหล่านี้แตกต่างจากทักษะตรงที่เป็นลักษณะพื้นฐานของบุคคลที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน
ตัวคุณสมบัตินี้อาจจะถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ติดตัวมาแต่เกิด บ้างก็มองว่าเป็นพรสรรค์ แต่ถึงแม้ว่าเราจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติติดตัวบางอย่างได้ แต่เราสามารถพัฒนาและดึงศักยภาพที่มีอยู่ออกมาใช้ให้เต็มที่ผ่านการฝึกฝนและการทดลองในสถานการณ์ที่หลากหลายได้ด้วยเช่นกัน
KSA เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้เราทำงานบางอย่างได้ดี โดยการพัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถอย่างต่อเนื่อง เราจะสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในโลกการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาตัวเองในทุกด้านของ KSA ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประสบความสำเร็จในสายอาชีพ แต่ยังช่วยเสริมสร้างความมั่นคงในชีวิตส่วนตัวอีกด้วย
Comments