ทำไมต้องเรียน Content Strategy ?

"ผมยังต้องไปเรียน Strategy อยู่ไหม? ในเมื่อช่องของผมก็ขายดีอยู่แล้ว"

นั่นเป็นคำถามที่มีคนแลกเปลี่ยนกับผมเมื่อผมเปิดคลาสใหม่ที่ dots academy โดยโฟกัสกับเรื่อง Content Strategy เป็นสำคัญ

เอาล่ะ ถ้าเราพูดกันถึงปัญหาใหญ่ที่มักจะเห็นกันจากการดูหลาย ๆ ช่องทางคือการทำคอนเทนต์แบบไม่มีทิศทางที่ชัดเจน เน้นการปั้มยอด Engagement เพื่อหวังจะให้ส่งผลกับ Awareness เยอะ ๆ แล้วจะไม่ได้เสียค่าโฆษณา แต่ก็กลายเป็นว่าสุดท้ายคอนเทนต์เหล่านั้นก็ไม่ได้สร้างยอดขายเท่าไรนัก หรือบางแบรนด์ก็ทำคอนเทนต์เพื่อให้ได้ตัวเลขเหล่านี้แต่ก็ยังบอกไม่ได้ชัดเจนว่าทำไปทำไม ทำไปเพื่ออะไร

ฉะนั้นการเรียนเรื่อง Content Strategy ในเบื้องต้นแล้วก็คือการแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อให้คนทำคอนเทนต์และผู้บริหารการตลาดเข้าใจเสียแต่ต้นว่าการทำคอนเทนต์ของตัวเองนั้นมีเป้าหมายอะไรจริง ๆ ที่ไม่ใช่แค่การดันตัวเลขบางตัวให้บรรลุ KPI ซึ่งก็ต้องเชื่อมโยงไปอีกว่าเราควรจะเอาตัวเลขอะไรมาเป็น KPI กันแน่

ทีนี้สำหรับธุรกิจที่ขายได้อยู่แล้วนั้น ก็อาจจะมองว่า Strategy น่าจะยังไม่จำเป็นในช่วงเวลานี้เพราะสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ แต่สิ่งที่อาจจะต้องตระหนักไว้คือการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมต่าง ๆ ไม่ว่าจะตัวแพลตฟอร์ม การเปลี่ยนแปลงของเทรนด์ หรือการเข้ามาของคู่แข่ง ซึ่งนั่นทำให้ธุรกิจจะต้องปรับกลยุทธ์กันให้เหมาะสมก่อนจะนำไปสู่แผนการทำคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์นั้น

ซึ่งนั่นคือประเด็นสำคัญที่ธุรกิจจะต้องเรียนรู้และเข้าใจกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ให้ดีเสียก่อน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ

- การวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ทางคอนเทนต์

- การกำหนดเป้าหมายสำหรับสถานการณ์นั้น ๆ

- การสร้างความแตกต่างที่สามารถทำให้แข่งขันได้

- การกำหนด Short Term Strategy / Long Term Strategy สำหรับคอนเทนต์

และอีกหลายเรื่องที่นักกลยุทธ์จะต้องมีอยู่ในใจเพื่อรับกับสถานการณ์ดังกล่าว

สิ่งที่ผมมักจะเห็นเป็นเคสอยู่บ่อยครั้งคือเดิมขายดีมาตลอด แต่พอธุรกิจเจอสถานการณ์เปลี่ยนไปก็เริ่มทำอะไรไม่ถูก บ้างก็รีบปั่นตัวเลขต่าง ๆ นานาแต่แก้ปัญหาไม่ได้ตรงจุด เรียกว่าเป็นการพยายามเอาตัวรอดแบบไร้ทิศทางกันอยู่ไม่น้อย

และนั่นคือเหตุจำเป็นที่เราต้องมีความเข้าใจเรื่องกลยุทธ์ และสามารถสร้างกลยทุธ์ได้ด้วยตัวเองนั่นแหละครับ

#การตลาดออนไลน์ #ContentMarketing #ความรู้ควรถูกส่งต่อ