ความแตกต่างระหว่าง Empathetic Leader กับ Empathetic Manager

ความแตกต่างระหว่าง Empathetic Leader และ Empathetic Manager อยู่ที่วิธีการทำงาน จุดเน้น และอิทธิพลในองค์กร โดยทั้งคู่มีความสำคัญต่อการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการสนับสนุนและเอาใจใส่ แต่พวกเขามีบทบาทและมุมมองที่แตกต่างกัน:

1. มุมมองระยะยาว (Vision) vs. การดำเนินการ (Execution)

• Empathetic Leader: มุ่งเน้นไปที่การสร้างวิสัยทัศน์ กำหนดทิศทาง และสร้างวัฒนธรรมของการเห็นอกเห็นใจในระดับกว้าง โดยใช้ความเห็นอกเห็นใจเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและส่งเสริมค่านิยมที่สอดคล้องกับความเชื่อและแรงจูงใจของพนักงาน

• Empathetic Manager: มุ่งเน้นที่การดำเนินงานในแต่ละวัน และช่วยให้ทีมสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ความเห็นอกเห็นใจในการเข้าใจความต้องการและปัญหาที่เกิดขึ้นในงานประจำ และช่วยให้ทีมพัฒนาตนเองในระดับปฏิบัติ

2. อิทธิพลระยะยาว vs. ผลกระทบในระยะสั้น

• Empathetic Leader: มีอิทธิพลในระยะยาว โดยพยายามปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรและนโยบายในเชิงสร้างสรรค์เพื่อให้องค์กรเป็นมิตรและเข้าใจพนักงานมากขึ้น

• Empathetic Manager: ส่งผลกระทบในระยะสั้น ดูแลความเป็นอยู่ของทีมในช่วงเวลาปัจจุบัน เช่น การแบ่งภาระงาน สมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว และความท้าทายในงานประจำวัน

3. การมีส่วนร่วมในระดับ Macro vs. Micro

• Empathetic Leader: ทำงานในระดับ Macro โดยนำความเห็นอกเห็นใจไปใช้กับองค์รวม เช่น ความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และความรับผิดชอบต่อสังคม Empathetic Leader จึงมีบทบาทในการกำหนดทิศทางที่องค์กรจะไป

• Empathetic Manager: ทำงานในระดับ Micro โดยเข้าใจความต้องการ จุดแข็ง และจุดที่พัฒนาของสมาชิกในทีมแต่ละคน Empathetic Manager ให้การดูแลแบบเจาะจงแก่แต่ละคนเพื่อสร้างความรู้สึกใกล้ชิดและไว้วางใจ

4. ความสัมพันธ์กับสมาชิกทีม

• Empathetic Leader: มีความสัมพันธ์ที่ไม่ใกล้ชิดกับพนักงานแต่ละคน แต่จะมีผลกระทบต่อทีมงานโดยรวมผ่านนโยบายและแนวทางการบริหารที่ให้การสนับสนุนในภาพรวม

• Empathetic Manager: มีการติดต่อใกล้ชิดกับสมาชิกในทีม เข้าใจชีวิตการทำงานของพนักงานอย่างลึกซึ้งกว่า ทำให้สามารถช่วยเหลือและสนับสนุนได้ในลักษณะที่เป็นการเฉพาะเจาะจงมากกว่า

5. ความเห็นอกเห็นใจในฐานะผู้ขับเคลื่อนวัฒนธรรม vs. การสนับสนุนการดำเนินงาน

• Empathetic Leader: ใช้ความเห็นอกเห็นใจในการขับเคลื่อนวัฒนธรรมขององค์กร เพื่อให้ค่านิยมของบริษัทสอดคล้องกับหลักการแห่งความเห็นอกเห็นใจ ทำให้พนักงานรู้สึกว่าถูกสนับสนุนและได้รับการยอมรับในระดับโครงสร้าง

• Empathetic Manager: ใช้ความเห็นอกเห็นใจในระดับการดำเนินงาน สร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกว่าเสียงของพวกเขาถูกฟัง และได้รับการช่วยเหลือในสิ่งที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในงานของพวกเขาทันที

สรุปได้ว่า Empathetic Leader มีหน้าที่ในการกำหนดวัฒนธรรมและค่านิยมที่ส่งเสริมการเห็นอกเห็นใจทั่วทั้งองค์กร ขณะที่ Empathetic Manager เป็นผู้ที่นำค่านิยมเหล่านั้นมาใช้จริงในระดับปฏิบัติ ทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเข้าใจในงานที่พวกเขาทำ ทั้งสองบทบาทนี้มีความสำคัญและทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นสุขและสร้างสรรค์