ความแตกต่างระหว่าง Content Strategy กับ Content Plan

ถ้าเราทำงานด้าน Content Marketing นั้น เรื่องของ Content Strategy และ Content Plan คงเป็นสิ่งที่ถูกพูดถึงกันบ่อย ๆ ในการ "เตรียมงาน" สำหรับทำคอนเทนต์ให้กับแบรนด์

แต่สองอย่างนี้มันก็มีความต่างกันอยู่และคนทำงานก็ควรแยกแยะให้ออกด้วยเหมือนกันว่าที่ตอนนี้เรากำลังทำงานหรือต้องการอยู่นั้นคืออะไรกันแน่

✅ Content Strategy - WHY

ถ้าจะมองแบบง่าย ๆ แล้วนั้น ตัว Content Strategy คือการตอบคำถามเรื่องว่าทำไมเราถึงต้องทำคอนเทนต์ ทำไมคอนเทนต์ต้องออกไปในแนวทางนั้น เราต้องการอะไรจากการทำคอนเทนต์บ้าง และการจะบรรลุเป้าหมานนั้นได้จะต้องสื่อสารไปยังใครด้วยเรื่องอะไรเป็นสำคัญ นั่นจึงไม่แปลกว่า Content Strategy จะเหมือนเป็นแกนการคิดสำคัญในเชิงกลยุทธ์ของการสื่อสาร มันจะอธิบายถึงปัญหาที่ธุรกิจกำลังประสบและเหตุผลว่าทำไมคอนเทนต์จะเข้าไปช่วยแก่ปัญหาได้

✅ Content Plan - WHAT & HOW

ในขณะที่ Content Plan คือการนำแกนความคิดเชิงกลยุทธ์มาลงรายละเอียดต่อว่าเพื่อจะทำให้ได้อย่างที่ตั้งใจไว้นั้นจะต้องทำคอนเทนต์ออกมาหน้าตาแบบไหน จะมีแผนการผลิตคอนเทนต์และเผยแพร่อย่างไร ซึ่งนั่นทำให้ตัว Content Plan จะโฟกัสกับไอเดียในเชิงวิธีการถ่ายทอดเนื้อหา คอนเซปต์ของคอนเทนต์ ตารางการเผยแพร่และการบริหารจัดการต่าง ๆ เพื่อทำให้เกิดขึ้นจริง

ตรงนี้เองที่ผมมักจะบอกกับผู้เรียน Content Marketing แบบเข้าใจกันง่าย ๆ ว่า Content Stratregy จะโฟกัสกับ Why เป็นสำคัญในขณะที่ Content Plan จะอยู่่ที่ What & How ซึ่งแน่นอนว่าในขั้นตอนการทำงานก็จะให้ความสำคัญที่แตกต่างกันไป เช่นเดียวกับที่คนทำงานก็ต้องรู้ตัวเหมือนกันว่าตัวเองต้องไปแก้ไขอะไรกันแน่