การโค้ชผ่านการใช้หมวก 6 ใบ - Six Thinking Hats

การโค้ชทีมงานนั้นกลายเป็นสกิลที่หัวหน้าเลยคนต้องถูกฝึกมากขึ้นจากแต่ก่อนที่อาจจะอาศัยแค่การสั่งงาน ให้คำปรึกษา หรือการสอนงาน ซึ่งตรงนี้เองที่หลายคนก็มาปรึกษาผมว่าจะเริ่มการโค้ชอย่างไรดี

แน่นอนว่าถ้าจะฝึกการโค้ชแบบจริงจังนั้นก็คงจะต้องใช้เวลาและอาจจะไม่ง่ายกับหลายคน แต่ถ้าเราประยุกต์การใช้เครื่องมือการคิดเพื่อช่วยสร้างบทสนทนาระหว่างหัวหน้าที่รับบทบาทโค้ชกับตัวทีมงานที่กำลังเป็นผู้ถูกโค้ชนั้น มันก็พอจะทำได้อยู่ อย่างที่ผมแนะนำบ่อย ๆ คือการใช้ "หมวก 6 ใบ" หรือ Six Thinking Hats นั่นเอง

หัวใจสำคัญของหมวก 6 ใบคือการปรับโหมดการคิดให้โฟกัสอยู่บนมุมมองใดมุมมองหนึ่ง ซึ่งมันก็สามารถทำให้โค้ชสามารถช่วยให้ผู้รับการโค้ชสำรวจด้านต่าง ๆ ของปัญหาหรือการตัดสินใจได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น เช่น

- หมวกสีขาว (ข้อมูล): มุ่งเน้นที่ข้อเท็จจริงและข้อมูล ช่วยให้ผู้รับการโค้ชระบุสิ่งที่รู้และช่องว่างของข้อมูลที่ต้องเติมเต็ม

- หมวกสีแดง (อารมณ์): เปิดโอกาสให้แสดงความรู้สึกและสัญชาตญาณโดยไม่ต้องอธิบายหรือให้เหตุผล ยอมรับว่าอารมณ์มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจ

- หมวกสีดำ (ความระมัดระวัง): ช่วยคิดอย่างรอบคอบโดยมองหาความเสี่ยงและข้อควรระวัง ช่วยให้ผู้รับการโค้ชเตรียมตัวสำหรับความท้าทาย

- หมวกสีเหลือง (มองในแง่ดี): ส่งเสริมมุมมองเชิงบวก โดยการสำรวจประโยชน์และโอกาส เป็นการสร้างสมดุลกับมุมมองของหมวกสีดำ

- หมวกสีเขียว (ความคิดสร้างสรรค์): กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อสำรวจวิธีแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรม

- หมวกสีน้ำเงิน (กระบวนการ): มุ่งเน้นการจัดการกระบวนการคิด ช่วยให้โค้ชกำกับการสนทนาและมั่นใจว่าครอบคลุมทุกมุมมอง

การเข้าใจมุมมองผ่านเครื่องมือการคิดนี้จะช่วยดึงโฟกัสของผู้ถูกโค้ชให้มองบางอย่างได้ทั้งกว้างขึ้น ลึกขึ้น หลากหลายมากขึ้น ผ่านการใช้คำถามีที่อยู่ในแต่ละโหมดของการคิดนั่นเอง

แนวคิด หมวก 6 ใบ เป็นเครื่องมือที่หลากหลายซึ่งช่วยโค้ชนำทางผู้รับการโค้ชผ่านกระบวนการคิดอย่างลึกซึ้ง เราสามารถเอามันมาช่วยในการโค้ชได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ความหลากหลายของเทคนิคนี้ทำให้สามารถประยุกต์ใช้ได้ในหลายสถานการณ์ ตั้งแต่การโค้ชส่วนบุคคลไปจนถึงการจัดเวิร์กช็อปในทีม เสริมสร้างประสบการณ์และผลลัพธ์ของกระบวนการโค้ชโดยรวมได้ดีเลยทีเดียว

 #ความรู้ควรถูกส่งต่อ #ทักษะ #skills #manager #การโค้ช