นอกเหนือจากเรื่องเทรนด์ที่หลายคนมักมาถามผมอยู่บ่อย ๆ แล้ว อีกเรื่องที่มีคนถาม (และผมมักชอบเวลาเขาถาม) คือเรื่องที่ต้องระวังในการตลาด ซึ่งพอมานั่งคิดแล้ว ในปี 2025 ก็มีเรื่องที่ผมอยากให้ระวังจะได้ไม่ติดกับกันต่อไปนี้
1. การลงโฆษณาแบบขาดการวางแผนแบบเป็นกลยุทธ์
การทำเยอะกับทำแล้วดีไม่ใช่เรื่องเดียวกัน พอเราเข้าสู่ภาวะที่มีสิ่งเร้าและการเปลี่ยนแปลงเยอะมากขึ้น มันก็มีกระแสบอกให้ทำโน่นนี่ ให้ยิงแอดแบบนั้นแบบนี้ ยกเลิกการลงแอดรูปแบบนี้ ย้ายไปลงแพลตฟอร์มนั้น ทั้งที่จริง ๆ คนพูดหรือบรรดาโค้ชการตลาดก็ไม่ได้มาวิเคราะห์ธุรกิจอะไรของคุณด้วยเลย การกระโดดทำตามโพสต์แจกสูตรเรียก Engagement เหล่านี้อาจจะเป็นความเสี่ยงมาก ๆ เพราะการลงโฆษณาให้ได้ประสิทธิภาพจริงไม่ใช่การทำตามกระแส หากแต่มาจากการวางแผนที่รัดกุม ไม่ว่าจะเป็นวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย การเลือกคอนเทนต์ และการประเมินสถานการณ์ของการแข่งขัน ฉะนั้นการทำการตลาดตามกระแสที่ถูกปั่นขึ้นมาจึงเป็นอะไรที่น่าห่วงมาก ๆ
2. การทำคอนเทนต์ที่ได้ Engagement แบบไร้คุณภาพ
ถ้าใครตามผมก็จะรู้ว่าผมพูดเรื่อง Quality Engagement อยู่บ่อย ๆ ว่าคนที่ทำคอนเทนต์อย่างแม่นยำจะรู้ดีกว่ายอดไลค์ยอดแชร์นั้นอาจจะไม่ได้สะท้อนคุณภาพของปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีกับธุรกิจได้ การทำคอนเทนต์ตามสูตรลัดเพื่อปั้นยอด Engagement โดยขาดความเข้าใจก็จะกลายเป็นการโฟกัสไปยังผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกับปัญหาของธุรกิจเอาได้ แต่จะนำไปสู่การสร้างคอนเทนต์ที่ผิดประเภท ผิดแนวทาง จบลงด้วยการได้ตัวเลขและไม่ได้ผลอย่างที่คิด
3. กับดักของ Branding / Personal Branding
ผมเชื่อว่ากระแส Branding / Personal Branding จะดังขึ้นอีกมากต่อจากนี้จากการเห็นว่ามีหลายคน "ดัง" บนออนไลน์แล้วทำให้มองว่าธุรกิจจะดังและดีไปด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ต้องพึงระวังไว้คือการ "ดัง" อาจจะไม่ได้แปลว่า "ดี" หรือแม้แต่การสร้างแบรนด์นั้นก็ไม่ได้การันตีว่าจะขายได้มากขึ้น ขายได้แพงขึ้น เหล่าบรรดาธุรกิจที่ติดกับจะคิดเอาว่าทำให้คนรู้จักเยอะ ๆ จะทำให้ขายได้มากขึ้น หรือมีแบรนด์แล้วจะขายได้แพงขึ้น ซึ่งถ้าทำโดยขาดความเข้าใจก็จะจบลงที่เปลืองเงินไปจำนวนมาก โดนที่ปรึกษาหลอก แถมไม่ได้แก้ปัญหาที่แท้จริงของธุรกิจเอาได้
4. การผลิตคอนเทนต์ที่มากเกินจำเป็น
พอมีแพลตฟอร์มมากขึ้น การผลิตคอนเทนต์ก็เยอะขึ้น แถมก็มีการพูดไปทำนองว่าต้องผลิตคอนเทนต์เยอะ ๆ ออกมาให้ดึงความสนใจของลูกค้า แน่นอนว่าการมีปริมาณที่มากขึ้นก็เป็นเรื่องดีแต่มันก็ต้องมาพร้อมกับคุณภาพและการดูว่ามันสมดุลกับทรัพยากรที่ตัวเองมีหรือไม่ สิ่งที่น่าห่วงคือหลายธุรกิจไม่ได้ประเมินเรื่องนี้แล้วมุ่งมั่นจะทำคอนเทนต์เยอะ ๆ เพื่อหวังยอดคนเห็นธุรกิจ การมีคนรู้จัก ซึ่งเอาจริง ๆ มันอาจจะมีวิธีอื่นที่ทำได้ดีกว่านั้นก็ได้
ที่เขียนมานี้คือส่วนหนึ่งของกับดักที่ผมมักจะหยิบมาเตือนกับหลายธุรกิจที่มาปรึกษาอยู่บ่อย ๆ (และก็เป็นสิ่งที่พวกเขามักบอกว่า "จะทำ" เสียด้วยนั่นแหละ) ก็ลองเอาไปคิด ๆ กันดูแล้วกันนะครับ
#ความรู้ควรถูกส่งต่อ #การตลาด #การตลาดออนไลน์
Comments