Soft skills และ Hard skills : ความแตกต่างและแนวทางในการพัฒนาทักษะ

ในโลกของการทำงานในปัจจุบัน ทักษะทางเทคนิคหรือ Hard skills ยังคงมีความสำคัญและจำเป็นต่อการทำงาน อย่างไรก็ตาม ทักษะทางอารมณ์และสังคมหรือ Soft skills ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน บทความนี้จะอธิบายความแตกต่างระหว่าง Soft skills และ Hard skills รวมถึงแนวทางในการพัฒนาทักษะทั้งสองประเภท

Soft skills คืออะไร

Soft skills คือ ทักษะทางอารมณ์และสังคมที่จำเป็นต่อการทำงานและการดำเนินชีวิต ทักษะเหล่านี้ไม่สามารถวัดหรือประเมินได้อย่างชัดเจน แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานร่วมกับผู้อื่นและประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน ตัวอย่างของ Soft skills ได้แก่

• การสื่อสาร

• การทำงานเป็นทีม

• การแก้ปัญหา

• ความคิดสร้างสรรค์

• การปรับตัว

• การบริหารความขัดแย้ง

• การโน้มน้าวใจ

• การจัดการเวลา

• ภาวะผู้นำ

Hard skills คืออะไร

Hard skills คือ ทักษะทางเทคนิคหรือความรู้เฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับงาน ทักษะเหล่านี้สามารถวัดหรือประเมินได้อย่างชัดเจน ตัวอย่างของ Hard skills ได้แก่

• ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์

• ทักษะการใช้ภาษา

• ทักษะด้านการเงิน

• ทักษะด้านการตลาด

• ทักษะด้านกฎหมาย

• ทักษะด้านวิศวกรรม

• ทักษะด้านการแพทย์

• ทักษะด้านการออกแบบ

ความแตกต่างระหว่าง Soft skills และ Hard skills

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Soft skills และ Hard skills มีดังนี้

• ความเฉพาะเจาะจง Hard skills มักมีความเฉพาะเจาะจงกับงานหรือสาขาวิชา ในขณะที่ Soft skills มักเป็นทักษะทั่วไปที่สามารถนำไปใช้ได้ในหลายสถานการณ์

• การวัด Hard skills มักสามารถวัดหรือประเมินได้อย่างชัดเจน ในขณะที่ Soft skills มักไม่สามารถวัดหรือประเมินได้อย่างชัดเจน

• การพัฒนา Hard skills มักสามารถพัฒนาได้ด้วยการฝึกฝน ในขณะที่ Soft skills มักพัฒนาได้ด้วยการฝึกฝนและประสบการณ์

ความสำคัญของ Soft skills และ Hard skills

ทั้ง Soft skills และ Hard skills ต่างก็มีความสำคัญต่อการทำงานและประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน Soft skills ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายของทีม Hard skills ช่วยให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

ในยุคปัจจุบันที่โลกการทำงานเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต่าง ๆ ต้องการพนักงานที่มีทั้ง Soft skills และ Hard skills เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและประสบความสำเร็จในการแข่งขัน

การพัฒนา Soft skills

Soft skills เป็นทักษะทางอารมณ์และสังคมที่ไม่สามารถวัดหรือประเมินได้อย่างชัดเจน การพัฒนา Soft skills จึงต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอและประสบการณ์จากสถานการณ์จริง แนวทางการพัฒนา Soft skills มีดังนี้

• การตั้งเป้าหมาย การตั้งเป้าหมายจะช่วยให้สามารถวัดความก้าวหน้าในการพัฒนาทักษะได้ ตัวอย่างเช่น ตั้งเป้าหมายว่าจะต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารให้ดีขึ้นภายใน 6 เดือน

• การฝึกฝน การฝึกฝนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาทักษะใด ๆ ตัวอย่างเช่น ฝึกฝนการพูดในที่สาธารณะ ฝึกฝนการเขียนอีเมลหรือจดหมาย ฝึกฝนการแก้ปัญหาความขัดแย้ง เป็นต้น

• การขอคำแนะนำ การขอคำแนะนำจากผู้อื่นที่มีประสบการณ์สามารถช่วยให้พัฒนาทักษะได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ปรึกษาเพื่อนร่วมงานที่เก่งด้านการสื่อสาร ปรึกษาหัวหน้างานเกี่ยวกับทักษะการทำงานเป็นทีม เป็นต้น

ตัวอย่างการพัฒนา Soft skills

• การสื่อสาร ฝึกฝนการพูดในที่สาธารณะ ฝึกฝนการเขียนอีเมลหรือจดหมาย ฝึกฝนการนำเสนองาน เป็นต้น

• การทำงานเป็นทีม เข้าร่วมกิจกรรมกลุ่ม สมัครเข้าร่วมโครงการหรือกิจกรรมที่ต้องใช้การทำงานเป็นทีม เป็นต้น

• การแก้ปัญหา หากิจกรรมหรืองานที่ต้องอาศัยการแก้ปัญหา ฝึกฝนการคิดเชิงวิเคราะห์ เป็นต้น

• ความคิดสร้างสรรค์ หากิจกรรมหรืองานที่ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์ ฝึกฝนการคิดนอกกรอบ เป็นต้น

• การปรับตัว หาประสบการณ์ใหม่ ๆ ท้าทายตัวเองให้ต้องปรับตัว เป็นต้น

• การบริหารความขัดแย้ง หากิจกรรมหรืองานที่ต้องอาศัยการแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง ฝึกฝนการฟังอย่างเข้าใจ ฝึกฝนการหาจุดร่วม เป็นต้น

• การโน้มน้าวใจ ฝึกฝนการพูดในที่สาธารณะ ฝึกฝนการนำเสนองาน เป็นต้น

• การจัดการเวลา วางแผนการทำงาน ตั้งเป้าหมายและกำหนด deadlines เป็นต้น

• ภาวะผู้นำ เข้าร่วมกิจกรรมหรืองานที่ต้องอาศัยการเป็นผู้ lead ฝึกฝนทักษะการเป็นผู้นำ เป็นต้น

การพัฒนา Hard skills

Hard skills เป็นทักษะทางเทคนิคหรือความรู้เฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับงาน การพัฒนา Hard skills จึงต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอและประสบการณ์จากการทำงาน แนวทางการพัฒนา Hard skills มีดังนี้

• การศึกษาหาความรู้ ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะที่ต้องการพัฒนา

• การฝึกฝน ฝึกฝนทักษะต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน ตัวอย่างเช่น ฝึกฝนการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ฝึกฝนทักษะด้านการเงิน เป็นต้น

• การทำงานจริง ประสบการณ์จากการทำงานจริงจะช่วยให้พัฒนาทักษะได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ฝึกฝนทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น ฝึกฝนทักษะการแก้ปัญหา เป็นต้น

ตัวอย่างการพัฒนา Hard skills

• ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ ฝึกฝนการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ที่จำเป็นต่องาน

• ทักษะการใช้ภาษา ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะการใช้ภาษา ฝึกฝนการเขียนและพูดภาษาต่าง ๆ ที่จำเป็นต่องาน

• ทักษะด้านการเงิน ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะด้านการเงิน ฝึกฝนการคำนวณทางการเงินต่าง ๆ ที่จำเป็นต่องาน

• ทักษะด้านการตลาด ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะด้านการตลาด ฝึกฝนการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด ฝึกฝนการเขียนเนื้อหาทางการตลาด เป็นต้น

• ทักษะด้านกฎหมาย ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะด้านกฎหมาย ฝึกฝนการอ่านและวิเคราะห์เอกสารทางกฎหมาย เป็นต้น

• ทักษะด้านวิศวกรรม ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะด้านวิศวกรรม ฝึกฝนการใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ทางวิศวกรรม เป็นต้น

• ทักษะด้านการแพทย์ ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะด้านการแพทย์ ฝึกฝนการวินิจฉัยโรค ฝึกฝนการรักษาโรค เป็นต้น

• ทักษะด้านการออกแบบ ศึกษาจากตำรา เอกสาร หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับทักษะด้านการออกแบบ ฝึกฝนการใช้โปรแกรมออกแบบ เป็นต้น

ทั้ง Soft skills และ Hard skills ต่างก็มีความสำคัญต่อการทำงานและประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน การพัฒนาทั้ง Soft skills และ Hard skills จะช่วยให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย