Engagement Bait vs Click Bait: เรียกร้องความสนใจต่างกันอย่างไร?

สำหรับโลกออนไลน์ที่เต็มไปด้วยข้อมูลข่าวสารในปัจจุบัน การดึงดูดความสนใจจากผู้ชมถือเป็นเรื่องสำคัญ มีสองกลยุทธ์ยอดนิยมที่มักถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้ นั่นคือ Engagement Bait และ Click Bait แม้ทั้งสองคำจะดูคล้ายกัน แต่จริงๆ แล้วมีความแตกต่างที่น่าสนใจ

Engagement Bait คือการใช้ข้อความหรือคำถามเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์ เช่น กด Like, Comment, Share หรือ Vote โดยอาจจะใช้ประโยคในลักษณะ "กด Like ถ้าคุณเห็นด้วย", "Share เลยถ้าคิดถึงใครสักคน", "Comment 'Yes' ถ้าอยากให้เราทำคลิปแบบนี้อีก" เป็นต้น นอกจากนี้เราอาจจะยังเห็นถึงการใช้คอนเทนต์ที่ดึงดูดให้คนดูหรือคนอ่านมีปฏิสัมพันธ์ผ่านการคอมเมนต์ก็ได้ วัตถุประสงค์หลักของการใช้ Engagement Bait คือการเพิ่มการมีส่วนร่วมและแพร่กระจายเนื้อหาให้กว้างขึ้น

ข้อดีของ Engagement Bait คือช่วยสร้าง Engagement Rate ให้กับโพสต์ ทำให้มีโอกาสไปปรากฏบนหน้า Feed ของผู้ใช้ได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม หาก Engagement Bait ที่ไม่ได้สร้างคุณค่าหรือถูกใช้มากเกินไป อาจสร้างความรำคาญให้กับผู้ชมได้ หรือในอีกมุมหนึ่งก็สร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดีให้กับแบรนด์ได้ด้วยเหมือนกัน

ในขณะที่ Click Bait มักใช้พาดหัวหรือภาพปกที่เร้าอารมณ์ ดึงดูดความสนใจ เพื่อล่อให้ผู้ชมคลิกเข้าไปอ่านหรือชมเนื้อหานั้น แต่เมื่อเข้าไปดูแล้ว บางครั้งเนื้อหากลับไม่ได้เกี่ยวข้องหรือตอบโจทย์กับความคาดหวังที่สร้างไว้ในตอนแรก เช่น พาดหัวข่าวว่า "แชร์วนไป สิ่งที่คุณทำในห้องน้ำมันผิดหมด!" แต่เนื้อหาในข่าวกลับพูดแค่เรื่องการใช้กระดาษชำระอย่างประหยัด เป็นต้น

Click Bait มีข้อดีคือสามารถสร้างจำนวน Click Through Rate (CTR) ได้สูง ดึงผู้ชมเข้ามาที่เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มนั้นๆ ได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม Click Bait มักสร้างความรู้สึกหมดความเชื่อถือ ผิดหวัง หรือโกรธเคืองให้กับผู้ชมในระยะยาว และอาจถูกมองว่าเป็นเนื้อหาที่ไร้คุณภาพได้

จะเห็นว่า Engagement Bait และ Click Bait มีจุดมุ่งหมายเพื่อเรียกร้องความสนใจ แต่มีวิธีการที่แตกต่างกัน Engagement Bait เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ในโพสต์ ส่วน Click Bait เน้นการดึงคนเข้ามายังแพลตฟอร์ม ผู้สร้างเนื้อหาจึงควรใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างระมัดระวังและมีความรับผิดชอบ

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ น่าสนใจ สร้างคุณค่าให้กับผู้ชมอย่างแท้จริง ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ไม่ว่าจะใช้กลยุทธ์ใดในการดึงดูดความสนใจ หากทำได้ดี ย่อมสร้างความไว้วางใจและความผูกพันระหว่างผู้สร้างกับผู้ชมได้อย่างยั่งยืนในระยะยาวอย่างแน่นอน