เมื่อการตลาดดิจิทัลเริ่มมาใช้ 1st Party Data มากขึ้นนั้น ก็เกิดคำถามว่าทำอย่างไรถึงจะทำให้เกิดประสิทธิภาพมากกว่าเดิม และนั่นทำให้บทสนทนาที่เริ่มเยอะขึ้นในแวดวง Data Driven Marketing และ Digital Marketing คือการหาวิธีใช้ Data ร่วมกับแหล่ง Data อื่น หรือที่อาจจะเรียกว่า Data Collaboration
แต่ปัญหาที่จะเจอเมื่อต้องการเอา Data มาใช้งานร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ระหว่างแบรนด์ด้วยกัน หรือแบรนด์ - แพลตฟอร์มสื่อ / เว็บไซต์อื่น ๆ คือปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูล ตลอดไปจนถึงกฎหมายเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคอย่าง PDPA และนั่นทำให้เกิดโซลูชั่นในการสร้าง Data Clean Room ขึ้น
❓Data Clean Room คืออะไร
Data Clean Room คือสภาพแวดล้อมด้านดิจิทัลที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้เกิดความปลอดภัยทางข้อมูลและเป็นไปตามข้อกำหนดหรือกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้องค์กรตั้งแต่สองรายขึ้นไปสามารถทำการแบ่งปันข้อมูลกันได้ รวมไปทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลและนำไปใช้ประโยชน์ร่วมกัน โดยยังอยู่ในภาวะที่ปลอดภัยจากความเสี่ยงต่าง ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น
การทำงานพื้นฐานของ Data Clean Room คือการที่แต่ละฝ่ายจะทำการอัปโหลดข้อมูล 1st Party Data ของตัวเองเข้าไปใน Clean Room แล้วระบบจะทำให้การข้อมูลดังกล่าวไม่มีการระบุตัวตน มีการเข้ารหัสต่าง ๆ และจัดกลุ่มไว้ให้ปลอดภัย จากนั้น Algorithm ของระบบจะทำการจับคู่ของ 1st Party แต่ละฝ่ายเข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่นบริษัท A อัปโหลดฐานข้อมูล CRM ตัวเองขึ้นไป ส่วนสื่อ B ก็แชร์ข้อมูลพฤติกรรมคนเข้าเว็บไซต์ตัวเองไป แล้วตัว Clean Room ก็จะทำการทำให้ทั้งสองข้อมูลนั้นปลอดภัย เข้ารหัส ไม่ระบุตัวตนที่ชัดเจน ก่อนทำการจับคู่ความเหมือนหรือความสัมพันธ์ระหว่างสองชุดข้อมูล ก่อนจะนำไปสู่การใช้ประโยชน์อื่น ๆ เช่นการวิเคราะห์ หรือส่งออกเพื่อนำไปใช้ทำการ Targeting เพิ่มเติมได้
✅ ประโยชน์ของการใช้ Data Clean Room
ประโยชน์สำคัญของ Data Clean Room เลยคือการที่นักการตลาดสามารถนำข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เข้ามา Track และวัดผลของแคมเปญได้ดียิ่งขึ้น
- การวัดผลข้ามแพลตฟอร์ม
- การทำ Segmentation ที่แม่นยำขึ้น
- ปรับปรุงการทำ Targeting กลุ่มเป้าหมาย
- ทำ Media Optimization ได้ดีกว่าเดิม
ผมไม่ค่อยแปลกใจนักที่ Data Clean Room จะกลายเป็นหนึ่งประเด็นที่นักการตลาดคุยกันใน Advertising Week New York 2024 เพราะคงเป็นเรื่องที่หลายแบรนด์ แพลตฟอร์มสื่อ รวมถึงธุรกิจที่มีข้อมูลในมือพยายามหาทางใช้ประโยชน์ให้มากขึ้น หรือการนำไปสู่โมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ขึ้นมาโดยที่ยังไม่ฝ่าฝืนกฎระเบียบที่มีไว้
ก็ต้องดูว่าการเข้ามาของ Data Clean Room นี้จะช่วยนักการตลาดให้จัดการแคมเปญการตลาดดิจิทัลได้ดีขึ้นอย่างไรกันในอนาคตกันนั่นล่ะครับ
#ความรู้ควรถูกส่งต่อ #marketing #การตลาด #การตลาดออนไลน์ #DataDrivenMarketing
Comments