Content Marketing ไม่ใช่แค่การทำโพสต์ได้ยอดไลก์หรือการยิง Ad

ช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมา ผมได้ไปจัดคลาส Content Marketing for Financial Advisors ร่วมกับทางสถาบัน Bridge ซึ่งก็มีผู้สนใจมาเรียนเป็นที่ปรึกษาด้านการเงิน ตัวแทนประกันต่าง ๆ แล้วผมก็ได้รับความเห็นที่น่าสนใจมากว่าหลายคนค่อนข้างเซอร์ไพรส์กับเนื้อหาที่ผมสอน แถมผิดคาดไปมากเมื่อเทียบกับที่ตัวเองคาดก่อนจะมาเรียน โดยก่อนหน้านี้ก็ไม่ได้สนใจอยากจะมาเท่าไรนักจากชื่อคลาส แต่อาศัยว่าผู้จัดร่วมเป็นคนมีชื่อเสียงและชักชวนมาเลยมาลองเรียนเสียหน่อย

"ตอนแรกเข้าใจว่าเป็นคลาสมาสอนโพสต์ Facebook หรือไม่ก็คอร์สยิง Ad เสียอีก"

ในตอนจบคลาสนั้น ทุกคนล้วนตื่นเต้นกับเนื้อหาที่จบลงไปและพบว่าคลาสดังกล่าวเป็นอะไรที่มากกว่านั้นเยอะมาก แต่ก็ทำให้ผมได้ประเด็นน่าคิดกลับมาอยู่พอสมควร

ทำไม Content Marketing ถึงกลายเป็นเรื่องการทำโพสต์เรียก Engagement / ยิง Ad ไปเสียล่ะ ?

เพราะเอาจริง ๆ แล้วแกนสำคัญของ Content Marketing นั้นใหญ่กว่าเรื่องของการทำโฆษณาขายของอยู่พอสมควร แถมไม่ใช่การทำโพสต์หรือคลิปที่เรียกปั้ม Engagement แต่อย่างใดด้วย

ตลอด 10 ปีที่ผมสอนเรื่อง Content Marketing มานั้น สิ่งที่เป็นแก่นสำคัญซึ่งผมย้ำกับผู้เรียนเสมอคือเรากำลังพยายามเข้าใจกลไกของการใช้ "เนื้อหา" เข้ามาช่วยทำงานให้การตลาดของเราประสบความสำเร็จอย่างที่หวังไว้ และเพื่อให้การใช้เนื้อหานั้นได้ผล เราก็จำเป็นจะต้องสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้กลุ่มเป้าหมายรับการสื่อสารนั้นและเกิดผลอย่างที่ธุรกิจต้องการได้

ซึ่งกลไกดังกล่าวนั้นไม่ได้จำกัดอยู่ที่เรื่องการทำ Ad ขายของแต่อย่างใด แต่ยังรวมไปถึงการใช้คอนเทนต์สร้างแรงจูงใจต่าง ๆ เพื่อเข้ามาหนุนการขาย ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นความต้องการ การเร้าให้เกิดการพิจารณา หรือการสร้างความเชื่อมั่น สร้างความคุ้นเคยต่อแบรนด์สินค้า รวมไปทั้งการให้ความช่วยเหลือกลุ่มเป้าหมายหากเกิดปัญหาอะไรขึ้นด้วย

ด้วยเหตุนี้เอง การเรียน Content Marketing จึงไม่ใช่เรื่องของการพยายามมาหาสูตรการโพสต์ หรือสูตรการเขียนแคปชั่นให้ปังแต่อย่างใด หากแต่ควรมองภาพรวมของการตลาดอย่างชัดเจนถึงเป้าหมาย แนวทางการสื่อสารที่เข้ามาทำให้บรรลุเป้าหมาย และกลวิธีเพื่อโน้มน้าวให้กลุ่มเป้าหมายคล้อยตามไปอย่างกลยทุธ์ที่วางเอาไว้

ผู้เรียนหลายคนได้ให้ความเห็นในคลาส Content Marketing ที่ผมสอนว่ามันเกินกว่าเรื่องการเขียนโพสต์ตามสูตรสำเร็จไปมาก เพราะมันทำให้เกิดกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ พร้อมกับการวิเคราะห์เพื่อเข้าใจบริบทสำคัญที่จำเป็นต้องใช้เพื่อทำให้การสื่อสารสัมฤทธิ์ผล ซึ่งสิ่งนี้สามารถนำไปปรับใช้ได้มากมายไม่ใช่แค่การทำโพสต์ ทำคลิปเท่านั้น

ในความเป็นจริงแล้ว การทำ Content Marketing ยังรวมไปถึงการทำกิจกรรมอื่น ๆ ที่ไม่ใช่แค่ดิจิทัลด้วย ไม่ว่าจะเป็นการจัดอีเวนท์ การพิมพ์หนังสือ เอกสารแจก การให้สัมภาษณ์ออกทีวี ฯลฯ ซึ่งก็กลายเป็น "คอนเทนต์" ที่คนทำงานการตลาดสามารถวางแผนเอาไว้ได้

เรื่องนี้เองเลยเป็นประเด็นที่อยากหยิบมาเล่าในโพสต์นี้เพื่อชวนให้เข้าใจเรื่องนี้กันเสียหน่อย เพราะไม่อย่างนั้นเราจะโฟกัสไปผิดจุดและพลาดโอกาสในการทำ Content Marketing อีกมากมายเอาได้นั่นเองล่ะครับ

#ContentMarketing #การตลาดออนไลน์ #dotsacademy #ความรู้ควรถูกส่งต่อ #การตลาด