Content Brief ที่ดีควรมีข้อมูลอะไรบ้าง ?

ใน Private Class เรื่อง Content Marketing วันนี้นั้น ผู้เรียนได้ถามว่าหากจะต้องทำคอนเทนต์ให้กับลูกค้านั้น เราควรจะรู้อะไรบ้างเพื่อให้เก็บข้อมูลที่จำเป็นและใช้มันเพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ดีได้ ผมเลยขอเอาคำถามนี้มาสรุปเป็นโพสต์นี้แล้วกันว่ามีเรื่องอะไรบ้างที่คนทำงานควรถามคนจ้าง หรือไม่ก็คนสั่งควรบรีฟให้เคลียร์กับคนทำงาน

💬 ข้อมูลของตลาด

- คู่แข่งสำคัญ / คู่เทียบ

- Market Positioning

💬 เป้าหมายของแคมเปญ

- เป้าหมายสำคัญ เช่น Awareness, Lead Generation , Traffic ฯลฯ

- ปัญหาสำคัญที่ต้องการแก้

- KPI สำคัญที่จะใช้วัดผลแคมเปญ

💬 ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย

- กลุ่มเป้าหมายหลัก / รองของสินค้า

- Demographic / Psychographic ของ Segment เป้าหมาย

- Customer Insights สำคัญเช่น Pain Points และความต้องการ

💬 ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า / บริการ

 - คุณสมบัติ & คุณประโยชน์สำคัญ

- Unique Selling Points

- โปรโมชั่นหรือข้อเสนอของสินค้า (ระหว่างแคมเปญ)

💬 ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์

- อัตลักษณ์ของแบรนด์เป็นอย่างไร

- Voice & Tone ของแบรนด์เป็นแบบไหน

- Brand Guideline เช่นสี ฟอนต์ โลโก้ ภาพที่ใช้

💬 เงื่อนไขและข้อจำกัดคอนเทนต์

- ประเภทของคอนเทนต์ที่อยากได้ เช่น วีดีโอ ภาพ อัลบั้ม ฯลฯ

- ข้อความสำคัญที่ต้องการสื่อสาร

- Call to action สำคัญที่ต้องการจากคอนเทนต์

- ข้อจำกัด เช่น ความยาว ระยะเวลา

💬 วัตถุดิบจำเป็น

- รูปภาพที่สามารถใช้ได้

- Brand Asset

- Reference งานที่อยากได้

💬 ข้อมูลแคมเปญก่อนหน้า

- ประวัติการทำแคมเปญ

- Feedback จากกลุ่มเป้าหมาย

- Feedback จากเจ้าของธุรกิจ

💬 ข้อจำกัดในการผลิตงาน

- ระยะเวลา

- งบประมาณ

ทั้งนี้การได้มาซึ่งข้อมูลเหล่านี้อาจจะนำมาจากฟอร์มหรือคำถามที่ใช้ถ้ากับลูกค้า (ธุรกิจ) ก็ได้ เช่น

❓ อะไรคือเป้าหมายหลักของการทำแคมเปญ / คอนเทนต์ชุดนี้

❓ ใครคือกลุ่มเป้าหมายหลักที่อยากจะสื่อสารด้วย

❓ ช่วยอธิบายเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่คุณต้องการโปรโมท

❓ ธุรกิจของคุณมีเงื่อนไขหรือข้อจำกัดเกี่ยวกับแบรนด์หรือการสื่อสารแบรนด์อย่างไร

❓ อะไรคือ Key Message และ Call-to-action สำคัญของแคมเปญนี้

❓ ช่วยยกตัวอย่างแคมเปญโฆษณาหรือคอนเทนต์ที่คุณอยากได้ว่าเป็นอย่างไร

❓ แคมเปญนี้มีข้อจำกัดด้านระยะเวลาและต้นทุนอย่างไร

❓ ความสำเร็จที่คุณอยากได้จากแคมเปญนี้เป็นอย่างไร จะรู้ได้จากอะไร

❓ มีใครบ้างเป็นคู่แข่งในเรื่องนี้ และคุณแตกต่างจากคู่แข่งเหล่านั้นอย่างไร

นี่คือตัวอย่างของบรรดาข้อมูลที่คิดว่าธุรกิจควรจะรู้เพื่อนำไปใช้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าในความจริงอาจจะมีหลายครั้งที่เราไม่มีข้อมูลทั้งหมด แต่ก็ลองพยายามหาวิธีได้สมมติฐานหรือข้อมูลที่พอประมาณได้เพื่อช่วยเป็นแนวทางให้เราทำคอนเทนต์ได้ดีขึ้นนั่นเองล่ะครับ

#ความรู้ควรถูกส่งต่อ #Marketing #การตลาด #การตลาดออนไลน์ #ContentMarketing