8 ตัวอย่างที่ควรหลีกเลี่ยงในการทำ Market Segmentation

Market Segmentation เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกการทำ Market Segmentation จะมีประสิทธิภาพเท่ากัน หากเลือกวิธีการทำ Market Segmentation ผิดก็อาจจะได้ความยุ่งยากในการทำการตลาดมาแทนดังตัวอย่างต่อไปนี้

1. แนวคิด "ทุกคนคือกลุ่มเป้าหมาย"

การทำ Market Segmentation เป็น "ผู้หญิงทุกคนที่มีอายุระหว่าง 18-65 ปี" อาจดูเหมือนครอบคลุม แต่กลับเป็นทางตันทางการตลาดเพราะทำงานต่อยาก กลุ่มเป้าหมายมีขนาดใหญ่มากและต้องใช้งบประมาณมากในการเข้าถึง วิธีการนี้ละเลยความแตกต่างอย่างมากในแง่มุมของวิถีชีวิต ความต้องการ และความชอบของคนในช่วงอายุที่กว้างขนาดนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่า หากคุณกำลังสื่อสารกับทุกคน แท้จริงแล้วคุณกำลังไม่ได้สื่อสารกับใครเลย

2. เกณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง

ลองนึกภาพการทำ Market Segmentation ผู้ซื้อรถยนต์โดยแบ่งตามสีที่ชื่นชอบ แม้ว่าความชอบเรื่องสีอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อในขั้นสุดท้าย แต่มันไม่ใช่การแบ่งกลุ่มเป้าหมายที่ดีสำหรับการทำความเข้าใจความต้องการหรือพฤติกรรมของลูกค้าในตลาดยานยนต์ นอกจากนี้ยังรวมถึงการใช้เกณฑ์ที่ไม่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อหรือความต้องการเช่นการแบ่งลูกค้าของร้านอาหารโดยใช้ส่วนสูง เป็นต้น

3. เกณฑ์ที่ยากจะนำไปทำงานต่อได้จริง

การแบ่งลูกค้าตามราศีอาจทำให้เกิดบทสนทนาที่น่าสนใจ แต่ไม่ใช่พื้นฐานสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่นำไปปฏิบัติได้จริง Market Segmentation ของคุณควรให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายซึ่งสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดได้มากกว่า

4. กลุ่มที่หายาก

"ผู้ซื้อเรือยอชต์หรูที่มีอายุต่ำกว่า 25 ปี" อาจมีอยู่จริง แต่พบได้ยากมาก การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่เฉพาะเจาะจงหรือเล็กเกินไปอาจนำไปสู่ความพยายามทางการตลาดที่ไม่ยั่งยืนและพลาดโอกาสในตลาดที่มีศักยภาพมากกว่า

7. กลุ่มที่ขัดแย้งในตัวเอง

"ผู้ซื้อรถหรูที่ประหยัดงบประมาณ" นำเสนอความขัดแย้งในตัวเอง เมื่อ Market Segmentation ของคุณมีลักษณะที่ขัดแย้งกัน จะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างกลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้องและเข้าถึงกลุ่มนี้ได้

8. เส้นแบ่งที่ไม่ชัดเจน

การสร้าง Market Segmentation แยกกันระหว่าง "ผู้ชื่นชอบกีฬา" และ "คนรักสุขภาพ" มักส่งผลให้เกิดการซ้อนทับกันอย่างมาก เมื่อ Segment ไม่แตกต่างกันอย่างชัดเจน จะนำไปสู่การสื่อสารที่สับสนและการจัดสรรทรัพยากรที่ไม่มีประสิทธิภาพ

Market Segmentation ที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงกับดักเหล่านี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า Segment ของคุณมีลักษณะดังนี้:

- แตกต่างและไม่ซ้อนทับกัน

- อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบัน

- มีขนาดใหญ่พอที่จะมีความเป็นไปได้ทางธุรกิจ

- สอดคล้องกับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า

- มีจริยธรรมและครอบคลุม

โปรดจำไว้ว่า เป้าหมายของ Market Segmentation คือการสร้างกลุ่มที่ช่วยให้คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้จะช่วยให้คุณพัฒนา Segment ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงได้