การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร การทำความเข้าใจขั้นตอนการพัฒนาทีมสามารถให้กรอบการทำงานที่ทรงพลังแก่ผู้จัดการและผู้นำในการบ่มเพาะพลวัตของกลุ่มและเพิ่มประสิทธิผลให้สูงสุด โดยหนึ่งในโมเดลที่มักหยิบมาเข้าใจเรื่องการพัฒนาทีมและ Team Dynamic นั้นก็คือ 5 Stages of Team Development โดยโมเดลดังกล่าวมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. การก่อตัว (Forming): จุดกำเนิดของศักยภาพ
ในขั้นตอนเริ่มต้นนี้ สมาชิกในทีมเปรียบเสมือนดาวเคราะห์ที่กำลังเรียงตัวในระบบสุริยะใหม่ มีความคาดหวังในการมาร่วมกับทีม แต่ก็มีความไม่แน่นอนด้วย สมาชิกมักสุภาพ มีการสำรวมตัว และพยายามประเมินสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในทีม บทบาทสำคัญของผู้นำในขั้นนี้คือการให้ทิศทางที่ชัดเจน กำหนดกฎและข้อตกลงพื้นฐานของทีม พร้อมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตร
งานสำคัญในขั้นตอนนี้:
- สื่อสารเป้าหมายของทีมและบทบาทของแต่ละคนอย่างชัดเจน
- ส่งเสริมกิจกรรมละลายพฤติกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์เบื้องต้น
- กำหนดบรรยากาศสำหรับการสื่อสารแบบเปิดและการเคารพซึ่งกันและกัน
2. การเผชิญหน้า (Storming): การปะทะของความคิด
การเผชิญหน้าเป็นสิ่งจำเป็นและเกิดขึ้นได้กับทีม ในขั้นตอนนี้จะเป็นช่วงที่คนซึ่งมีความแตกต่างเกิดการปะทะกัน ความคิดถูกท้าทายจากคนอื่น เช่นเดียวกับภาวะผู้นำถูกทดสอบ มันอาจยุ่งเหยิง แต่ก็สามารถทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ได้หากจัดการอย่างถูกต้อง
งานสำคัญในขั้นตอนนี้
- ส่งเสริมการโต้แย้งที่สร้างสรรค์ขณะที่ไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง
- ช่วยให้สมาชิกในทีมเข้าใจรูปแบบการทำงานของกันและกัน
- ตอกย้ำเป้าหมายร่วมของทีมเพื่อรักษาโฟกัส
3. การกำหนดบรรทัดฐาน (Norming): การค้นพบจังหวะ
เมื่อสถานการณ์เริ่มมีความชัดเจน ทีมเริ่มเข้าที่เข้าทาง สมาชิกเริ่มยอมรับและชื่นชมจุดแข็งของกันและกัน เกิดการแก้ไขความแตกต่าง และพัฒนาความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน นี่คือจุดที่การทำงานเป็นทีมที่แท้จริงเริ่มปรากฏ
งานสำคัญในขั้นตอนนี้
- เอื้อในการเกิดการพัฒนาบรรทัดฐานและกระบวนการของทีม
- ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการแบ่งปันความรู้
- เฉลิมฉลองความสำเร็จเล็กๆ เพื่อเพิ่มขวัญกำลังใจและความสามัคคี
4. การทำงานได้จริง (Performing): ประสิทธิภาพสูงสุด
ในขั้นตอนนี้ทีมจะเปรียบเสมือนเครื่องจักรที่ทำงานได้อย่างราบรื่น จัดการกับงานที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดายและปรับตัวเข้ากับความท้าทายได้อย่างคล่องแคล่ว สมาชิกในทีมสนับสนุนซึ่งกันและกัน และผลิตภาพพุ่งสูงขึ้น
งานสำคัญในขั้นตอนนี้
- มอบหมายความรับผิดชอบให้กับทีมมากขึ้น
- มุ่งเน้นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ยอมรับและให้รางวัลสำหรับผลงานที่ยอดเยี่ยม
5. การยุติ (Adjourning): บทสรุปที่หวานอมขมกลืน
ขั้นตอนนี้มักถูกมองข้าม แต่ขั้นตอนนี้มีความสำคัญสำหรับทีมที่รวมตัวกันเพื่อโครงการเฉพาะ เป็นเวลาแห่งการไตร่ตรอง การเฉลิมฉลองความสำเร็จ และการเตรียมพร้อมสำหรับการดำเนินงานในอนาคต
งานสำคัญในขั้นตอนนี้
- ทำการทบทวนโครงการอย่างละเอียดและบันทึกบทเรียนที่ได้รับ
- เฉลิมฉลองความสำเร็จของทีม
- ให้ความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทหรือโครงการในอนาคตสำหรับสมาชิกในทีม
การเข้าใจขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้ผู้นำสามารถคาดการณ์ความท้าทาย ปรับรูปแบบการจัดการ และนำพาทีมไปสู่ประสิทธิภาพสูงสุด อย่าลืมว่าการพัฒนาทีมไม่ได้เป็นเส้นตรงเสมอไป กลุ่มอาจหมุนกลับไปสู่ขั้นตอนก่อนหน้าเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหรือความท้าทายใหม่ๆ การเชี่ยวชาญในศิลปะของการนำทางผ่านขั้นตอนเหล่านี้ ไม่ได้แค่สร้างทีม แต่กำลังสร้างหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งสามารถขับเคลื่อนองค์กรของคุณไปสู่ความสำเร็จในระดับที่สูงขึ้น
Comments