การมีเป้าหมายที่ถูกต้องจะเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนคอนเทนต์ที่ธุรกิจจะสื่อสารออกมา เพราะมันจะเป็นตัวกำหนดทิศทางว่าคอนเทนต์ที่ทำออกมานั้นควรจะโฟกัสอะไร วัดความสำเร็จด้วยอะไร
ในการกำหนดเป้าหมายการตลาดส่วนใหญ่นั้น เราอาจจะคุ้นกับเรื่อง "สร้างการรับรู้" หรือไม่ก็ "สร้าง Engagement" แต่จริง ๆ แล้วการทำ Content Marketing มีเป้าหมายที่สามารถนำมากำหนดเพื่อออกแบบกลยุทธ์ได้มากมาย เช่น
1.การทำให้กลุ่มเป้าหมายจดจำสินค้าหรือบริการของธุรกิจได้
2. การทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกถึงปัญหาอันนำมาสู่การมองหาสินค้าและบริการ
3. การเพิ่ม Traffic เข้ามาที่เว็บไซต์ของธุรกิจ
4. การสร้าง Leads (กลุ่มเป้าหมายที่แสดงความสนใจในธุรกิจ)
5. การทำให้ Leads เคลื่อนที่ไปยังขั้นต่อไปของ Funnel
6. การเพิ่มโอกาสในการขาย / Conversion
7. รักษาฐานลูกค้าเดิมของธุรกิจ
8. สร้างภาพลักษณ์การเป็นผู้นำทางความคิดของธุรกิจ
9. สร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจในแง่มุมของ....
10. การเพิ่มศักยภาพของ SEO ให้กับธุรกิจ
11. การป้องการวิกฤตที่อาจะเกิดขึ้นกับองค์กร
12. การส่งเสริมการประชาสัมพันธ์ของธุรกิจ
13. การทำให้ Social Media ของธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นในเชิงการเข้าถึง
14. การทำให้ Social Media ของธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นในเชิงปฏิสัมพันธํกับกลุ่มเป้าหมาย
15. การทำให้ Social Media ของธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นในเชิงการให้บริการกับกลุ่มลูกค้า
16. การเพิ่มฐานจำนวนผู้ติดตามใน Social Media
17. การสร้าง Brand Loyalty (ความภักดีในแบรนด์)
18. การสร้าง Brand Trust (ความเชื่อมั่นในแบรนด์)
19. สนับสนุนการเปิดตัวสินค้าหรือบริการ
20. การให้ความรู้กับกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
21. เพิ่มการบอกต่อของกลุ่มลูกค้าไปยังกลุ่มเป้าหมายอื่น ๆ
22. เพิ่มการให้ความเห็นจากกลุ่มลูกค้า
23. เพิ่มการได้ Customer Insights จากกลุ่มเป้าหมาย
24. สร้าง Community ของธุรกิจ
25. การกระตุ้นให้เกิดความต้องการ / ความสนใจในตัวสินค้า
นอกจากนี้ยังมีเป้าหมายอีกมากซึ่งอยู่ตามปัญหาของแต่ละธุรกิจ ซึ่งจะบอกว่าเป้าหมายไหนดีกว่ากันนั้นก็คงจะไม่ถูกต้องนัก เพราะสิ่งสำคัญคือการเลือกเป้าหมายที่ "ใช่" และ "ชัด" กับสิ่งที่ธุรกิจกำลังประสบอยู่มากกว่านั่นเอง
Comments