ล้วงลึก วิเคราะห์ และเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง ไม่ใช่การคิดเองจนนำมาสู่แคมเปญที่หลงทิศทาง

รู้วิธีให้ได้มาซึ่ง Customer Insights ที่จะพัฒนาสู่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

เวิร์คช็อป 2 วันที่จะให้คุณเรียนรู้ที่จะเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

ควรรู้อะไรจากรู้ค้า? ถามอย่างไรให้รู้? เก็บข้อมูลอย่างไรให้ได้ประโยชน์

หากจะอธิบายการตลาดแบบง่าย ๆ แล้วนั้น มันก็คือกระบวนการที่พยายามเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และเปลี่ยนความเข้าใจนั้นมาเป็นกระบวนการที่ธุรกิจจะสามารถสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างตรงใจของลูกค้า

เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว การทำความเข้าใจลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งยวดและต้องทำอย่างลึกซึ้ง เพราะข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะมีผลต่อการตัดสินใจมากมายของการตลาด ช่วยลดความเสี่ยงต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการตัดสินใจที่ผิดพลาด

สิ่งที่คุณจะได้จากการเวิร์คช็อป Insight Driven Marketing

  • ร่างแผนการเข้าใจ Customer Insights ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ
  • กระบวนการเก็บ Customer Insights ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อนำไปทำงานต่อได้และปรับใช้ในหน้างานจริง
  • ฝึกการออกแบบการสอบถามและเก็บข้อมูลจากลูกค้า
  • เรียนรู้การนำ Customer Insights ไปใช้ทำงานต่อได้ในการตลาด

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ

  • ผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
  • ผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่ต้องวางแผนงาน
  • ผู้ที่ต้องพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น
  • บุคลากรที่ต้องเจอกับลูกค้า
  • ผู้ที่กำลังศึกษาด้านการตลาด

ลักษณะการอบรม

เวิร์คช็อป 80%

บรรยาย: 20%

เนื้อหาในคอร์ส Insight Driven Marketing

  • ทำไมต้องเข้าใจลูกค้า? จำเป็นกับการตลาดอย่างไร?
  • เราต้องเข้าใจอะไรลูกค้าบ้าง?
    • การรู้จักข้อมูลสำคัญเพื่อนำไปใช้ในการตลาดแบบต่าง ๆ
    • การวิเคราะห์โจทย์ธุรกิจและนำมาสู่การพัฒนาลิสต์ข้อมูลสำคัญที่ต้องรู้
    • การทำ Action Plan เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า
  • กระบวนการออกแบบการเก็บข้อมูลจากลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการและถูกต้อง
    • เข้าใจหลักการออกแบบวิธีการเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก
    • เข้าใจหลักการเลือกวิธีการที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก
  • เวิร์คชอปการสนทนากับลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลเพื่อจะได้ฝึกการเก็บข้อมูล การออกแบบคำถามให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ตัวเองต้องการ
  • วิเคราะห์การเก็บข้อมูลจากสถานการณ์จริงเพื่อให้มีประสบการณ์และเรียนรู้ข้อผิดพลาดต่าง ๆ
  • การฝึกเก็บข้อมูลด้วยวิธีอื่น ๆ
    • การทำแบบสอบถาม
    • การทดลอง
    • การสังเกตต่าง ๆ
  • วิธีการนำข้อมูลต่าง ๆ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์เพื่อการตลาดให้มากที่สุด

รายละเอียด ค่าใช้จ่าย กำหนดการ และสถานที่

ระยะเวลาอบรม 2 วัน

อบรมเวลา: 09.00 – 16.30น. (ลงทะเบียน 8.30 น.)
มีบริการอาหารกลางวันและเบรกอาหารว่าง 2 ครั้งในทุกวันของการอบรม

สถานที่: dots academy ชั้น 2 อาคาร C โครงการ Block 28 จุฬาลงกรณ์ ซอย 5 (สามย่าน)

รับจำกัดเพียงรุ่นละ 12 คนเท่านั้น

ราคาพิเสษ 16,050 บาท ต่อคน (รวม VAT 7%)

(จากปรกติ 20,140 บาท)

  • สามารถผ่อน 0% 6 เดือนได้ (กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่)
  • สมัครตั้งแต่ 2 ท่านขึ้นไป ลด 10%

บริษัทที่ต้องการทำ In-House Training / Private Class สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม / ลงทะเบียนเรียนได้ผ่านทาง LINE Official Account และ Facebook Messenger

line messenger marketing strategyfacebook messenger - marketing strategy

36087830_10155442701856161_3857993775661973504_n

ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง

ผู้สอน
11144969_10153085036311593_6030733998648832287_n

จิรวัฒน์ ศรีธระชิยานนท์

ผู้สอน

คอร์สอื่น ๆ ที่น่าสนใจของ dots academy

Business Problem Solving
Designing Marketing Strategy
Content Marketing
Advanced Content Marketing