ล้วงลึก วิเคราะห์ และเข้าใจลูกค้า
เอา Customer Insights มาพัฒนาสู่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
เวิร์คช็อป 2 วันที่จะให้คุณเรียนรู้ที่จะเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ควรรู้อะไรจากรู้ค้า? ถามอย่างไรให้รู้? เก็บข้อมูลอย่างไรให้ได้ประโยชน์
หากจะอธิบายการตลาดแบบง่าย ๆ แล้วนั้น มันก็คือกระบวนการที่พยายามเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และเปลี่ยนความเข้าใจนั้นมาเป็นกระบวนการที่ธุรกิจจะสามารถสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างตรงใจของลูกค้า
เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว การทำความเข้าใจลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งยวดและต้องทำอย่างลึกซึ้ง เพราะข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะมีผลต่อการตัดสินใจมากมายของการตลาด ช่วยลดความเสี่ยงต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการตัดสินใจที่ผิดพลาด
สิ่งที่คุณจะได้จากการเวิร์คช็อป Getting Customer Insights
- ร่างแผนการเข้าใจ Customer Insights ที่จำเป็น
- กระบวนการเก็บ Customer Insights ที่นำไปใช้ได้จริง
- ฝึกการออกแบบการสอบถามและเก็บข้อมูลจากลูกค้า
- เรียนรู้การนำ Customer Insights ไปใช้ทำงานต่อได้ในการตลาด
คอร์สนี้เหมาะสำหรับ
- ผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
- ผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่ต้องวางแผนงาน
- ผู้ที่ต้องพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น
- บุคลากรที่ต้องเจอกับลูกค้า
- ผู้ที่กำลังศึกษาด้านการตลาด
ลักษณะการอบรม
เวิร์คช็อป 80%
บรรยาย: 20%
เนื้อหาในคอร์ส Designing Marketing Strategy
- ทำไมต้องเข้าใจลูกค้า?
- เราต้องเข้าใจอะไรลูกค้าบ้าง?
- กระบวนการออกแบบการเก็บข้อมูล
- เวิร์คชอปการสนทนากับลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูล
- วิเคราะห์การเก็บข้อมูลจากสถานการณ์จริง
- การฝึกเก็บข้อมูลด้วยวิธีอื่น ๆ เช่นการออกแบบสอบถาม
- วิธีการนำข้อมูลต่าง ๆ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์
รายละเอียด ค่าใช้จ่าย กำหนดการ และสถานที่
รุ่นที่ 1: 20-21 มีนาคม พ.ศ. 2564
อบรมเวลา: 09.00 – 16.30น. (ลงทะเบียน 8.30 น.)
มีบริการอาหารกลางวันและเบรกอาหารว่าง 2 ครั้งในทุกวันของการอบรม
สถานที่: dots academy ชั้น 3 อาคาร CW Tower (ตรงข้ามศูนย์วัฒนธรรม)
รับจำกัดเพียงรุ่นละ 12 คนเท่านั้น
ค่าอบรม 19,900 บาท ต่อคน (รวม VAT 7%)
- สามารถผ่อน 0% 6 เดือนได้ (กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่)
- สมัครตั้งแต่ 2 ท่านขึ้นไป ลด 10%
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม / ลงทะเบียนเรียนได้ผ่านทาง LINE Official Account และ Facebook Messenger
