ปัญหาใหญ่เมื่อทำงานแล้วไม่มี Strategy

คุณใช้เวลาในการทำ Strategy หรือ Execution มากกว่ากัน?

หลังจากผ่าน 4 วันเต็มกับการทำ Marketing Strategy ในคลาสที่ dots academyโดยที่จบ 4 วันนั้นยังไม่ได้พูดอะไรถึงเรื่องเครื่องมือยอดฮิตอย่าง Facebook / YouTube / LINE / IG เลยแม้แต่น้อย ผมนั่งคุยกับผู้เข้าเรียนว่าคิดเห็นอย่างไรกับ 4 วันที่ผ่านมา

มีผู้เรียนคนหนึ่งให้ความเห็นว่า 4 วันกับการนั่งคิดเรื่องกลยุทธ์นี้สำคัญมากๆ มันเป็นกระบวนการที่คิดเยอะ คิดหนัก และต้องคิดกันให้ละเอียดมากๆ แต่เรามักจะข้ามๆ คิดกันผ่านๆ เพื่อจะได้รีบไป “ลงมือทำ” กันเสียที

“เราใช้เวลา 80% กับ Execution แต่ให้เวลากับ Strategy เพียง 20% เท่านั้น ทั้งที่มันควรจะกลับข้างกัน”

(ในความจริง ผมว่าอาจจะไม่ใช่ 80%-20% ด้วย แต่อาจจะเผลอๆ เป็น 90%-10% เสียด้วยซ้ำ)

สิ่งที่น่าคิดตามมาคือเรารู้ตัวกันไหมว่าเราเสียโอกาสไปกับการทำธุรกิจโดยไม่มี Strategy ไปมากเท่าไร?

– การลงทุนกับเรื่องที่ไม่จำเป็น
– การทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ควรเลือกมาเป็นลูกค้า
– การลงโฆษณาแบบที่สื่อสารไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
– การทำแคมเปญที่ไม่ได้สร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ
ฯลฯ

เอาจริงๆ ถ้าคำนวนกันเล่นๆ ผมว่าก็คิดเป็นเงินมหาศาลอยู่เหมือนกัน

นั่นยังไม่นับกับธุรกิจมากมายที่ผมมักเห็นการประกาศขาย เซ้ง ฯลฯ ที่เราสามารถดูแว้บแรกก็รู้เลยว่าเป็นการทำธุรกิจโดยที่ “คิดง่ายเกินไป” ประเภทว่าเปิดร้านไป แล้วเดี๋ยวไปลงโฆษณา โปรโมทก็จะมีคนมากิน มาซื้อแน่ๆ (แล้วสุดท้ายก็ไม่มี)

ฟังๆ ดูก็คล้ายๆ กับหลายคนที่คิดว่าธุรกิจวันนี้เกิดง่าย ก็ไปหาของมาขาย ลงโฆษณา เปิดเพจ ยิงแอด เดี๋ยวยอดขายก็มานั่นแหละครับ

เราจะเห็นว่าวันนี้เราพูดถึงธุรกิจและการตลาดกันในเชิง Execution กันเป็นส่วนใหญ่ เราใส่ใจกับ “วิธีการทำ” มากกว่า “เหตุผลที่ทำ” และนั่นทำให้หลายกิจการลงเงินไปมากมายแต่ก็ไม่ได้ผลกลับมา

แล้วพอมีปัญหา เราก็ไปโทษกันที่ Execution ไปโทษเครื่องมือ คิดว่าที่ไม่ได้ผลเพราะเราใช้เครื่องมือไม่ดี ต้องไปหาเครื่องมือใหม่ ทั้งที่จริงๆ คือเราอาจจะไม่ควรใช้เครื่องมือนั้นๆ ตั้งแต่ต้น

สิ่งที่น่าคิดคือเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องที่คนไม่รู้หรอกครับ ผมเคยทำ Survey ใน Group ดิจิทัลเตาะแตะว่าอะไรคือปัญหาสำคัญในการทำการตลาด และคำนวนที่คะแนนเทไปอย่างชัดเจนก็คือการทำการตลาดโดยไม่มีกลยุทธ์ ไม่มี Strategy ที่แข็งแรง

แต่พอเอาเข้าจริง เราก็ไปแก้ปัญหา ไปให้ความสำคัญกับ Tactic / Execution กันแทน

บางที เราควรจะหยุดและถอยกลับมายอมรับกันเสียทีว่า Strategy ของเรายังไม่ดี ไม่ชัด แล้วแก้ไขกันตั้งแต่จุดเริ่มต้น โดยเฉพาะในยุคที่เราเจอสถานการณ์ไม่แน่นอน งบประมาณต้องโดนตัด ธุรกิจมีการแข่งขันสูง ข้อจำกัดเยอะ เราก็ต้องกลับมารีวิวกลยุทธ์กันให้ดีเสียก่อนที่จะกระโดดไปลงมือทำอะไรนั่นแหละครับ


สำหรับคนที่สนใจเรื่องการวางแผนกลยุทธ์การตลาดนั้น ที่ dots academy มีคอร์ส Designing Marketing Strategy ที่เราโฟกัสแบบเข้มๆ ในการทำแผนกลยุทธ์การตลาดอย่างจริงจัง ตั้งแต่การเข้าใจจุดขาย การวิเคราะห์คู่แข่ง การเลือกตลาดที่ควรลงไปสู้ ฯลฯ คนที่สนใจสามารถดูรายละเอียดได้ที่ https://dots.academy/designing-marketing-strategy/

อดีตผู้บริหารด้านการตลาดดิจิทัลของบริษัทโทรคมนาคมอันดับต้นๆ ของประเทศไทย ปัจจุบันเป็นเทรนเนอร์ด้านการตลาดที่มีประสบการณ์อบรมและบรรยายให้กับธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะบริษัทขนาดใหญ่จนถึง SME มากกว่า 5 ปี เป็นเจ้าของบล็อก nuttaputch.com – บล็อกธุรกิจและการตลาดอันดับต้นๆ ของประเทศไทยที่มีผู้ติดตามมากกว่า 370,000 คน ได้รับการยอมรับจากบริษัทชั้นนำและยกเป็นหนึ่งใน Influencer ดัานการตลาดในปัจจุบัน